Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, è necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo bravendoitalie@gmail.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come procedere. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso precedente non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo bravendoitalie@gmail.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine alla ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o articoli errati. In questo modo potremo valutare il problema e intervenire rapidamente.

In caso di prodotto carente, difettoso o danneggiato, dopo la verifica del problema, procederemo con l’elaborazione di un rimborso completo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • beni deperibili (cibo, fiori, piante),

  • prodotti personalizzati o su misura,

  • articoli per la cura della persona (es. prodotti di bellezza),

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Non accettiamo inoltre il reso di articoli in promozione o buoni regalo.

Per qualsiasi dubbio, contattaci.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e, una volta approvato il reso, acquistare il nuovo prodotto separatamente.

Periodo di riflessione di 14 giorni (UE)

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna giustificazione. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e accompagnato da prova d’acquisto.

Rimborsi

Il rimborso non è generalmente consentito.
Verrà emesso un rimborso solo nel caso in cui il prodotto risulti carente, difettoso o non conforme. In tali casi, dopo la verifica, il rimborso completo verrà elaborato attraverso il metodo di pagamento originale entro circa 10 giorni lavorativi.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso per merce difettosa, contattaci a bravendoitalie@gmail.com.